Если в конце разговора с диспетчером службы скорой медицинской помощи вы услышите эту фразу, значит, к вам вскоре по вызову прибудет бригада медиков. Однако она звучит не всегда, и зависит это от многих факторов. К примеру, когда в скорую обращаются по непрофильным вопросам: с просьбой приехать измерить давление, сделать ЭКГ, инъекции, назначенные участковым врачом. Есть и другие причины.
3 марта 2014 года вступил в силу приказ департамента здравоохранения Приморского края, устанавливающий правила вызова выездной бригады скорой медицинской помощи. Они существовали и раньше, но в связи с тем, что Министерством здравоохранения РФ в июне прошлого года был принят новый порядок оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи, перечень правил значительно расширился. Напомним, что, согласно этому порядку, поводы для вызова разделены на экстренные – при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, и неотложные – без явных признаков угрозы для жизни.
Звонящих в скорую часто раздражает, когда диспетчер подробно расспрашивает их о симптомах болезни. Между тем именно эта информация помогает ему определить, к какой категории относится вызов – к экстренной или неотложной. Поэтому нужно набраться терпения и ответить на все вопросы по возможности четко и кратко. А после, в ожидании вызова бригады скорой помощи, подготовить полис и паспорт больного (при их наличии), встретить медицинских работников у подъезда или калитки дома, обеспечить им беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для работы. И обязательно изолировать животных, которые могут помешать оказанию помощи, причинить вред здоровью или имуществу медиков. Известны случаи, когда осмотру пациента препятствовали домашние собаки. А в ответ на просьбы изолировать животное хозяева осыпали бригаду нецензурной бранью и угрозами. Были прецеденты применения к сотрудникам скорой физической силы. Поэтому новыми правилами в таких случаях сейчас предусмотрен осмотр и транспортировка пациента в присутствии полицейского. А если что-то угрожает жизни врачей и фельдшеров, они вправе вообще отказаться от оказания помощи. При транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады родственникам рекомендуется оказывать содействие медикам.
Сегодня, даже в условиях острого кадрового дефицита, находкинская станция скорой медицинской помощи выполняет свою работу на достаточно высоком уровне. Это подтвердила недавняя плановая проверка, проведенная территориальным фондом обязательного медицинского страхования. Было отмечено, что своевременность выполнения всех вызовов, представленных на экспертизу качества, соответствует программе госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Бригады грамотно используют диагностическое оборудование и препараты, регламентированные перечнем медикаментов.
С новыми правилами вызова выездной бригады скорой помощи и другими документами, касающимися этой сферы услуг, можно ознакомиться на сайте www.naknodka-03.ru
Елена СТАСИНСКАЯ