«Много слышал о покупках вещей через Интернет. Но как это сделать? Расскажите. Егор Карачев».
По заданию читателя мы решили узнать об Интернет-магазинах подробнее.
Опыт рядом
— Практически все покупки совершаю в Интернет-магазинах, это очень удобно и менее затратно. Стоимость качественных фирменных вещей в 2-3 раза ниже, чем в бутиках Находки, а выбор значительно шире.
Например, три пары супермодной итальянской обуви мы с сестрой приобрели по цене одной – сравнили стоимость в торговом центре Владивостока. Шелковое постельное белье через Интернет покупаем за полторы тысячи рублей, в нашем городе его продают по пять-шесть тысяч. Кожаные итальянские сумки от полутора тысяч. В сети можно выбрать замечательные товары для дома, дачи, технику, инструменты, косметику, различные напитки. Покупки доставляют на дом в течение трёх-четырёх дней. Расчет производится после получения и проверки товара, если что-то не подойдёт или не устроит, тут же оформляется возврат – у курьера есть все необходимые документы для этой процедуры. Стоимость одной посылки 500 рублей, в неё может входить неограниченное количество предметов из одной акции, — рассказывает домохозяйка Наталья Пиценко.
Адрес Интернет-магазина, которым уже несколько лет пользуются её семья и многочисленные знакомые, — www.KupiVip.ru, Наталья нашла в одном из журналов мод. Сделала пробную покупку, понравилось, с тех пор охотно делится своим открытием со всеми друзьями. Товар на данном виртуальном торговом складе можно приобрести только тот, который заявлен в акциях, ежедневно их проводится несколько – «текстиль», «все для дома», «обувь», «детские вещи», «сумки», «одежда» и прочие. Каждое предложение действует 40 часов и представляет один или несколько брэндов. Количество предлагаемых вещей ограничено. На предметы из разных акций формируются отдельные посылки. Следовательно, если заказать, предположим, текстиль, люстру и детские вещи, то доставка обойдется не в 500 рублей, а в 1500. Поэтому многие, «подсевшие» на сетевые покупки, совершают виртуальные шопинги совместно: чем больше человек участвует в формировании одной посылки, тем дешевле обходится доставка. Нюансы работы данного склада заинтересовавшиеся читатели могут узнать на KupiVip.ru.
В последнее время онлайн-магазины становятся популярными и в нашем городе. Во-первых, они позволяют совершать покупки круглосуточно. Не вставая с дивана, можно получить полную информацию о товаре как на выбранном сайте, так и в «соседней» поисковой системе. Во-вторых, приобретать вещи, которых нет у местных продавцов. В-третьих, сэкономить время и деньги. Более низкие цены в сетевых магазинах связаны с отсутствием затрат на содержание торгового помещения, оплаты труда продавцов и прочих издержек. И потом зачастую, войдя в торговый центр, чтобы купить что-то одно, выходим с совершенно незапланированными вещами! А Интернет-пространство ограничивает сиюминутные импульсы, то, что покупку необходимо надлежащим образом оформить и определенное время подождать, не даёт возможность тут же отнести на кассу всё, на что «упали» глаза.
Виртуальные покупки
Множество сетевых магазинов работает практически по одинаковому принципу. Для начала нужно зарегистрироваться на их сайте — сообщить верный e-mail, запомнить пароль, желательно указать свои имя и фамилию. После справа от вашего имени высветится пятизначный номер, его необходимо запомнить, это пароль для входа на сайт. Затем следует войти в искомую категорию товаров, указать ценовой диапазон, производителя, необходимые параметры. Если этого не требуется, например, по акции идёт распродажа определенных вещей, кликнуть мышкой на понравившуюся модель, затем нажать на иконку корзины.
После в верхней левой части экрана войти в «личный кабинет», ниже откроется меню, там выбрать «корзина», откроется список отобранных вещей, если всё верно, нажать «оформить заказ». Дальше указать свои данные, нажать «продолжить», сообщить информацию по доставке (например, желательное время) и «подтвердить заказ». Последует сообщение, что он принят и указан его номер. В «личном кабинете» можно посмотреть отложенные вещи. Перед доставкой оператор свяжется с вами по оставленному телефону и скажет, когда могут привезти товар. Оплачивать следует только после проверки покупки, но если вы заказали технику, то курьер не сможет вам показать или рассказать, как что действует. В этом случае стоит рассчитывать на свои силы и инструкцию. Если вы совершаете покупку в зарубежном Интернет-пространстве, необходимо оговорить, чтобы разъяснения были на русском языке.
Большинство зарубежных фирм, занимающихся сетевой торговлей, имеют склады в Москве и других городах России, в том числе и во Владивостоке.
— Новичкам не следует торопиться с массовыми покупками в Интернет-магазинах, особенно зарубежных. Это отнюдь не дешевое удовольствие, которое к тому же связано с определенным риском и хлопотами. Лучше попробовать поискать аналогичную вещь в отечественном онлайн-пространстве. Не все зарубежные Интернет-магазины осуществляют доставку в нашу страну, некоторые не принимают платежи с российских электронных карт. И не во всех странах торговые компании пользуются сервисной системой WebMoney. Подводных камней немало, поэтому вначале стоит научиться, как следует ориентироваться в Интернете, — советует любителям виртуального шопинга программист Илья Кравцов.
Внимание и осторожность
У онлайн-шопинга один минус – риск. Есть опасность нарваться на мошенников и подарить им деньги. Нет уверенности, что товар вовремя доставят, и именно тот, того качества, что был заказан.
Чтобы не быть обманутым, важно выбрать правильный магазин. Солидный продавец работает не первый год, имеет в наличии широкий ассортимент товаров, указывает свой юридический адрес, банковские реквизиты, номер стационарного телефона. Менеджеры приветливы и действуют оперативно, ориентируются на желания клиента. Для оплаты товаров предлагается несколько способов. Дизайн сайта должен быть выполнен профессионально, иметь домен второго уровня, находиться на платном хостинге. Нелишне прочесть отзывы о выбранном магазине, позвонить на его городской телефон. Ведь в сети как грибы растут бутики-однодневки, которые могут исчезнуть в любой момент, и тогда ни о замене товара, ни о гарантийных обязательствах не будет и речи.
Права покупателей
Некоторые недобросовестные магазины отказываются выполнять требования Закона о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что его действие не распространяется на покупки, совершенные в Интернете.
На самом деле закон «работает» и в сети. Покупатель, неудовлетворенный качеством товара, имеет право обменять или вернуть его в течение 14 дней и получить назад потраченные деньги. Вернуть можно и покупку, сделанную за рубежом, только доставку обратно придется оплатить со своего кармана.
— Какое-то время пользовалась услугами Интернет-магазина немецкой торговой марки. Для пятилетней дочери присылали покупки выше всяческих похвал, замечательные, качественные вещи. А те, которые заказывала себе, пришлось отправить обратно. Несколько раз не устроило качество ткани и пошива, но чаще не подходил крой — их лекала рассчитаны на немецких женщин – с широкими плечами и узкими бедрами, или на стандартные фигуры. Если у дамы нетипичные параметры, следует подумать, прежде чем выписывать вещи через Интернет. В любом случае очень внимательно изучить соответствие своего размера вещам страны-изготовителя. Через онлайн стоит заказывать обувь больших размеров, различные предметы интерьера, сумки, диски и прочее, — считает дизайнер Валентина Медина.
Немало жителей нашего города недорого одевают детей-тинейджеров на распродажах товаров ведущих мировых брэндов – японских, немецких, французских, итальянских. Детские размеры более стандартны, а вещи всегда отменного качества. Нередко покупают находкинцы детали к автомобилям, запчасти для компьютеров, оптику для охотничьих ружей, естественно, имея разрешение, спортивный и сельхозинвентарь.
Пришел Интернет и к хозяевам находкинских бутиков.
— Несколько раз заказывала товар для отдела женской одежды. Не всё в онлайн-покупках меня устраивает. По правилам, пересылается весь размерный ряд выбранной вещи, а ходовых размеров в нашем небольшом городе немного, нераспроданный товар приходится уценивать. Да и не всем хочется приобретать вещь, если она представлена несколькими экземплярами, многие стремятся одеваться оригинально. Иногда к выбранным покупкам продавцы добавляют свои коллекции, это тоже не всегда кстати. Да и цены в фирменных сетевых магазинах достаточно высокие, например, в Китае, Корее, на распродажах в Москве — более низкие. Есть и другие нюансы. Предпочитаю через Интернет выписывать нижнее белье, всегда можно выбрать отменного качества, — рассказывает хозяйка бутика женской одежды Нина К.
Сетевой шопинг
Средняя сумма покупок через Интернет российскими пользователями составляет 2 500 рублей. Больше всего денег расходуется на приобретение авиа- и железнодорожных билетов, на оплату услуг Интернета и связи, следующая по величине сумма тратится на онлайн-шопинг.
Статистика утверждает, что к 2012 году российские пользователи доведут объем покупок в сети до 800 миллиардов рублей, а то и выше. Произойдет такой подъем благодаря выходу страны из экономического кризиса, росту благосостояния населения и дальнейшему продвижению Интернета во все регионы России, а также распространению и популярности банковских карточек для оплаты онлайн-покупок.
Интернет-торговля может сократиться в разы
По сообщению РИА «Ежедневные новости Владивостока», Росфинмониторинг намерен взять под контроль денежные переводы, которые проходят через терминалы моментальной оплаты, электронные, мобильные «кошельки», виртуальные «обменники» и платежные системы.
Не исключено, что максимальный анонимный перевод наличных денег сократят в пять раз и ограничат 3 тысячами рублей вместо нынешних 15 тысяч. А что сверх лимита, необходимо будет идентифицировать, то есть привязывать к банковским операциям и собственным паспортам. В том числе и дорогостоящие покупки через Интернет-магазины. За 2010 год, кстати, их общий объем в России составил миллиард долларов.
По мнению участников рынка, для пользователей, оплачивающих через терминалы услуги сотовой связи, домашние телефоны или Интернет, неудобств не возникнет — анонимная оплата на сумму, не превышающую 3 тысяч рублей, покрывает 90 процентов требований «бытовых» счетов. А в ближайшие пару лет россияне будут охвачены универсальными социальными картами с паспортными данными на владельца. С их помощью можно будет оплачивать коммуналку, налоги, штрафы, госпошлины, городскую и сотовую связь, кабельное телевидение. Максимальное распространение получат безналичные платежи с пластиковых банковских карт. А для переводов электронных денег физические лица будут в заявительном порядке получать персонифицированные электронные ключи. Во многих европейских странах, США и Канаде человек с наличностью давно нонсенс. А вот привязать к паспорту Интернет-торговлю, считают эксперты, по сути, наступить ей «на пятки».
Интернет-торговля может сократиться в разы. Вряд ли потенциальный покупатель продуктовых заказов, бытовой техники или турпутевок захочет приехать с паспортом для заключения трех разных контрактов с провайдерами электронных платежей, чтобы идентифицировать себя. Сетевая торговля в этом случае потеряет «быстрые» преимущества.
Дополнительный контроль над сферой Интернет-торговли объясняется необходимостью борьбы с легализацией наркодоходов.
Подготовила Лолита МУЗЫКА
