В последнее время очень многие заемщики банков, ставшие по разным причинам должниками, вступают в изнурительное общение с представителями так называемых коллекторских агентств. Их задача — заставить клиента банка вернуть деньги. Но методы работы коллекторов зачастую переходят все дозволенные границы. Консультация генерального директора ООО «Юридическая консультация» Яны ЧИЖ поможет людям, оказавшимся в такой непростой ситуации.
— Во всех договорах кредитования содержится пункт примерно следующего содержания: «Настоящим клиент подтверждает, что Банк вправе полностью или частично уступить права требования по настоящему Договору». На основании данного пункта банк может передать персональные данные заемщика коллекторам. В то же время в кредитных договорах всегда содержится пункт о том, что клиент дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Совет юриста. Подписывая кредитный договор, разберитесь в том, что именно вы разрешаете банку: или только обрабатывать ваши персональные данные, или раздавать их «налево и направо», в том числе и коллекторам. Помните, что предлагаемый вам на подпись договор – не окончательный вариант документа. Вы вправе его изучить и предложить свой вариант тех или иных пунктов. Если в таком праве вам отказывают, рекомендую обратиться в другой банк.
На письмах от коллекторских агентств всегда крупными буквами обозначены их внушительные названия — «Национальное агентство по взысканию долгов», «Судебный пристав», «Столичное коллекторское агентство» и т.д. Увидев подобное, люди, как правило, пугаются.
Совет юриста. Внимательно изучите конверт. Приведу пример из практики. Жителю нашего города пришло письмо с требованиями вернуть долг (которого, кстати, за ним не было). На конверте большими буквами было написано слово «ПРИСТАВ». При внимательном рассмотрении почтовых штемпелей выясняем, что это название некоей фирмы (ООО «Долговое агентство «Пристав»), не имеющей никакого отношения к государственным органам.
Другая жительница Находки получила письмо, на котором значилось «Национальная служба взыскания». Испуганная женщина подумала, что она должница чуть ли не международного уровня. На конверте видим, что это всего лишь индивидуальный предприниматель ЯКИМОВА Т.В., осуществляющая свою деятельность в г. Химки (город в Московской области). Правда, звучит уже не так внушительно?
Совет юриста. Для того, чтобы коллекторы перестали вам писать и звонить, необходимо направить в их адрес заказным письмом с уведомлением заявление примерно следующего содержания: «В соответствии с п.3 ст.21 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» требую прекратить обработку моих персональных данных. В случае игнорирования моего требования буду вынужден(а) обратиться в органы прокуратуры и Роспотребнадзор».
Многие задаются вопросом: почему, несмотря на то, что не существует законодательства, регулирующего деятельность коллекторских агентств и нет такой организационно-правовой формы, они все равно продолжают действовать? Дело в том, что предприимчивые люди регистрируются как ИП (индивидуальные предприниматели), ООО (общества с ограниченной ответственностью), ЗАО (закрытые акционерные общества). А поскольку у таких организаций, как правило, отсутствует лицензия на банковскую деятельность, они всегда требуют вернуть деньги не им как коллекторскому агентству, а именно тому, у кого вы брали кредит.
Коллекторские агентства – это коммерческие организации, созданные с целью извлечения прибыли и не имеющие права требовать от вас возврата денежных средств непосредственно в свою кассу. Их единственный рычаг воздействия — моральное запугивание клиента крупными названиями своих агентств и описаниями государственных полномочий в сфере принудительного взыскания. Игнорируйте звонки и письма коллекторов. Помните, что их задача – морально на вас надавить и испугать. Чем меньше вы общаетесь с ними, тем меньше они вас будут беспокоить. В следующий раз мы поговорим о моральном аспекте деятельности коллекторских агентств. Более подробную информацию по этому и другим вопросам можно получить в ООО «Юридическая консультация» по адресу: ул.Школьная, д.1А, офис 412.
