и показания электросчетчиков передают через СМС
Интервью начальника Находкинского отделения филиала ОАО «ДЭК» — «Дальэнергосбыт» ИЛЮЩЕНКО Максима Викторовича
С 1 сентября вступили в полную силу новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ №354. Данные Правила содержат ряд существенных нововведений, затрагивающих вопросы энергоснабжения. В частности, внесены изменения в порядок расчёта платы за электрическую энергию, потреблённую в местах общего пользования, передачи показаний приборов учёта, расчёта оплаты за безучётное потребление электроэнергии. Подробней обо всех изменениях, мы попросили рассказать начальника Находкинского отделения филиала ОАО «ДЭК» — «Дальэнергосбыт» Максима Викторовича Илющенко.
-
Максим Викторович, в первую очередь расскажите о том, как теперь будет вестись расчёт доли электроэнергии, потраченной на общедомовые нужды для каждого потребителя?
— С 1 сентября согласно новым Правилам предоставления коммунальных услуг, утверждённым Постановлением Правительства № 354, плата за электроэнергию, использованную в местах общего пользования (ОДН), будет начисляться пропорционально размеру общей жилой площади, принадлежащей каждому потребителю в многоквартирном доме. Раньше расчёт доли ОДН производился пропорционально индивидуальному потреблению электроэнергии. То есть, чем больше собственник квартиры потреблял электроэнергии, тем больше он платил ОДН. Теперь же сумма в графе ОДН зависит от квадратных метров жилой площади потребителя. У тех, у кого квартира больше (например, трёхкомнатная), ОДН будет больше чем у владельцев однокомнатной квартиры.
Кстати, все эти изменения наши абоненты смогут увидеть в октябрьских квитанциях, рассылка которых началась на этой неделе.
-
Я так понимаю, что изменения коснулись принципа расчёта доли ОДН, а изменился ли расчёт электроэнергии, потраченной на общедомовые нужды?
— Нет, принцип расчёта объёма электроэнергии, потраченной на общедомовые нужды, не изменился. Как и прежде он составляет разницу между показаниями общедомового счётчика (который учитывает всю электроэнергию, поступившую в дом) и суммарным объёмом электроэнергии, потреблённой в квартирах, оборудованных и не оборудованных приборами учёта, а также юридическими лицами, присоединенными после общедомового прибора учёта.
Также хочу напомнить, что согласно Российскому законодательству сумма ОДН включает в себя плату за электроэнергию, потраченную на работу всего электрооборудования, необходимого для комфортных условий проживания в доме, являющегося общей собственностью всех жильцов и расположенного на земельном участке, на котором находится данные жилой дом. Сюда входит плата за освещение чердачных и подвальных помещений, за работу противопожарной автоматики, за обеспечение работы антенных усилителей, домофонов, насосов, подкачивающих воду на верхние этажи дома, а также освещение придомовой территории. Кроме того, технологические потери во внутридомовых сетях по закону тоже оплачиваются как общедомовые нужды и входят в общую сумму затрат на ОДН.
Получается, что доля ОДН не будет зависеть от индивидуального потребления собственника квартиры. Абонент будет оплачивать ОДН даже в том случае, если он совсем не потреблял электроэнергию в данном месяце, например, находился в командировке или лежал в больнице?
— На сегодня, это так. В постановлении правительства № 354 сказано, что ОДН не зависит от индивидуального потребления электроэнергии и рассчитывается ежемесячно пропорционально площади жилого помещения. Поэтому, даже если квартира будет пустовать несколько месяцев и потребление по ней будет нулевое, собственник данного жилья будет обязан ежемесячно оплачивать электроэнергию, потраченную на общедомовые нужды пропорционально общей площади квартиры. Также замечу, что согласно пункту 88 данного Постановления размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды не подлежит перерасчету даже в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении.
-
По новой схеме расчет ОДН будут ли долги населения влиять на ОДН?
— В формуле, по которой производится расчет ОДН, учитываются только показания общедомового и индивидуальных счётчиков, нормативы потребления, а также площадь жилых и нежилых помещений. Никаких «рублей» в формуле нет. Соответственно и задолженность на размер ОДН никак повлиять не может.
-
Насколько я знаю, в Находке уже во всех домах установлены общедомовые приборы учёта, но если данный счётчик по каким-то причинам выйдет из строя, как тогда будет производиться расчёт ОДН?
— Если общедомовой прибор учёта выйдет из строя, первые три месяца после поломки, расчёт электроэнергии, израсходованной на общедомовые нужды, будет производиться исходя из среднемесячного объёма потребления, определённого по показаниям общедомового прибора учёта за период не менее 1 года. В том случае, если период работы коллективного счётчика составляет меньше 1 года, то за фактический период работы прибора учёта, но не менее чем за 3 месяца. За это время собственники должны будут установить новый прибор учёта за свой счёт, как того требует Федеральный закон № 261. В том случае, если они этого не сделают, расчёт будет производиться на основании норматива, утверждённого Постановлением Департамента по тарифам Приморского края. На сегодняшний день он составляет 3, 94 киловатт-часов в месяц на 1 квадратный метр общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
В качестве примера приведём расчёт электроэнергии, израсходованной на общедомовые нужды, по нормативу для трёхкомнатной квартиры (60 кв.м.) в пятиэтажном четырёх подъездном доме (Проспект мира, 24). Площадь мест общего пользования в данном доме составляет 975 квадратных метров, умножаем её на норматив (3,94 кВтч), получается 3841,5 киловатт-часов. Делим полученный объём электроэнергии на общую площадь жилых помещений – 2813,5 квадратных метров и умножаем на площадь данной квартиры (60 кв.м.). В результате получается, что владельцы трёхкомнатной квартиры в данном доме должны будут ежемесячно оплачивать более 80 киловатт-часов, в том случае, если расчёт ОДН у них будет сделан по нормативу. В тоже время, в сентябре (расчёт по показаниям общедомового прибора учёта) к оплате в строке ОДН у них была сумма чуть больше 19 киловатт-часов. Из приведённого расчёта видно, что ежемесячно по нормативу сумма ОДН будет значительно больше, чем по показаниям общедомового счётчика. Поэтому в тех домах, где коллективный счётчик вышел из строя, в его замене напрямую заинтересованы собственники.
-
Вы отметили, что изменилась схема расчёта ОДН, а сохранился ли принцип расчетов индивидуального потребления?
– Что касается расчёта оплаты электроэнергии, потраченной в отдельной квартире, то тут принципиальных изменений нет. Если помещение оборудовано счетчиком, то потребитель платит по его показаниям, если прибора учёта нет, то расчёт идёт по нормативу. Если же потребитель не передал нам показания своего счетчика более трёх месяцев – начисления также будут производиться по нормативам.
-
То есть теперь показания обязаны передавать сами потребители?
— Да. Это ещё одно нововведение Постановления Правительства РФ № 354. Оно четко предписывает потребителям снимать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии в период с 23 по 25 число текущего месяца. И сообщить их в Находкинское отделение «Дальэнергосбыта» не позднее 26 числа текущего месяца. Если абонент не сообщит нам показания своего счетчика, для расчета платы за электроэнергию будут использованы данные о среднемесячном потреблении за предыдущий период по показаниям индивидуального прибора учёта. Но такие данные могут приниматься в расчет только на протяжении трех месяцев. Далее мы будем производить расчёт потребления по нормативу.
-
Тогда напомните нашим читателям, как они могут передать вам свои показания?
– Передать показания можно несколькими способами. Во-первых, по многоканальному телефону Единого информационного центра ОАО «ДЭК»: 8-800-333-04-44 либо 62-80-80. Также на время приёма показаний нами выделено две телефонные линии: 69-68-91, 62-30-77. Помимо этого, наши абоненты могут передать показания, отправив сообщение на номер +7-914-339-88-01, или e-mail: pokazaniya@nakhodka.prim.dvec.ru. В сообщении необходимо указать номер лицевого счета, показания счётчика и дату их снятия. Если прибор двухтарифный, то отдельно написать показания дневной и ночной зон. Также показания своих электросчётчиков абоненты могут отправить через свой «Личный кабинет» на сайте энергокомпании, предварительно получив доступ в Находкинском отделении «Дальэнергосбыта».
В этом месяце для наших абонентов начинает работать дополнительный сервис – передача показаний с помощью СМС. Поступившая на номер 8-924-234-4000 информация будет обрабатываться автоматически. Правда, потребитель должен отправлять сообщение в соответствии с определенными требованиями.
Итак, в СМС указывайте только цифры. Сначала набирайте номер лицевого счета, если в нем присутствуют дефисы, их тоже укажите. Затем, через пробел, номер счетчика. Далее – его показания (без дробной части). Если счетчик двухтарифный, первым укажите потребление днем, затем – ночью.
Сообщение должно выглядеть примерно так:
1010034 113185 003873
Здесь первым стоит номер лицевого счета, затем номер счетчика и его показания.
Информацию с помощью СМС-сервиса можно передать с 23 по 26 число каждого месяца. Если вы попытаетесь сообщить о показаниях счетчика в другие дни, система данные не примет.
Помимо этого, показания индивидуальных счётчиков могут снять и передать в «Дальэнергосбыт» старшие по дому. Так в сентябре этим способом воспользовались собственники более 80 многоквартирных домов.
-
Получается, если в доме выбран старший по дому или домовой кабинет, то его жильцам не надо будет дозваниваться к вам, чтобы передать показания своего счётчика?
— Если старший по дому или домком будет передавать нам все показания, тогда его соседям не нужно самим оповещать нас о данных приборов учета. Для того, чтобы это стало возможным, жители дома должны поручит своему домкому или старшему съем показаний. После этого им необходимо прийти в Находкинское отделение «Дальэнергосбыта» (г. Находка, ул. Верхне-Морская, 6-А, кабинет 2.6), где наши сотрудники выдадут ему ведомости для внесения показаний и подробно проконсультируют. Телефон для справок: 63-50-99.
-
Теперь ваши агенты по сбыту электроэнергии больше не будут заниматься съёмом показаний?
— Мы понимаем, что для того, чтобы наши потребители привыкли к новым требованиям, нужно время. Поэтому до конца этого года наши агенты по сбыту электроэнергии будут проводить съём показаний. В дальнейшем, согласно 354 постановлению, один раз в три месяца они будут посещать абонента для проверки состояния приборов учета, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных показаний. Потребитель же, в свою очередь, обязан допускать наших сотрудников в жилое или нежилое помещение. Также, в этом Постановлении прописано, что абонент не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать счетчики и осуществлять вмешательство в их работу, что влечет искажение показаний. Если несанкционированное вмешательство будет обнаружено, то расчет платы будет сделан исходя из мощности, потребляемой всем находящимся в квартире (доме) оборудованием в условиях его круглосуточной работы.
-
Кстати, насколько я знаю, в этом году ужесточена ответственность потребителей за хищение энергоресурса. Насколько весомо наказание для нарушителей?
— Кроме того, с вступлением в силу Постановления Правительства №354 величина начислений при обнаружении нарушений правил энергопользования, то есть подключения к сети в обход счетчика, нарушение пломб приборов учета и др., возрастает в несколько раз.
Например, абонент, минуя счетчик, подключил к сетям электроплиту. При обнаружении такого факта мощность плиты (6 кВтч) будет умножена на 24 часа, затем на период, в течение которого он ее эксплуатировал (например, 1 месяц), и по тарифу, действующему в настоящее время, получится, что придется оплатить почти 8 тысячи рублей. По факту промежуток между последней проверкой может составлять до 6 месяцев. Тогда объем безучетного потребления увеличится еще в 6 раз, то есть оплатить придётся уже более 50 тысяч рублей.
Если же будет установлено, что поврежден сам прибор учета, то тогда в расчёте будет учтена вся электробытовая техника (плита, холодильник, чайник, стиральная машинка, титан и т. д.) и все осветительные приборы. Мощность этого оборудования также умножается на 24 часа и на количество дней с момента последней проверки. В результате сумма будет исчисляться десятками и сотнями тысяч рублей.
Помимо этого, при обнаружении подобных нарушений, жильё данного абонента будет полностью обесточено.
-
А в каких ещё случаях могут отключить электроэнергию? В этом плане что-то поменялось с вступлением в силу новых законодательных актов?
– Как и раньше, ограничение поставки электроэнергии производится в тех случаях, если у потребителя имеется задолженность по оплате. Однако, сокращены сроки, по истечению которых неплательщику в жилом помещении может быть ограничено (приостановлено) предоставление электроснабжение. Размер срока снижен с 6-ти до 3-нормативного размера платы вне зависимости от наличия индивидуального прибора учета. Если, например, в квартире очень большое электропотребление, допустим, 1200 кВтч, а норматив установлен в размере 373 кВтч, то получается, что гражданин в месяц потребил три месячных норматива, и его могут отключить фактически за один расчетный период.
В то же время, хочу отметить, что ограничение электроснабжения – это вынужденная мера. У нас нет задачи отключить должников во что бы то ни стало. Поэтому сегодня «Дальэнергосбыт» строит свою работу так, чтобы даже перед введением каких-либо санкций у потребителя была возможность погасить свою задолженность. Мы отправляем абонентам предупреждения, о долге напоминает систему автодозвона, и часто должники после предупреждений добровольно оплачивают квитанции. Кроме того, для удобства потребителей, в квитанции введена строка «Рекомендуемый платеж». Такая возможность позволяет оплатить электропотребление сразу за два месяца.
-
Ну, а что делать, если накопилась большая задолженность, но нет возможности сразу погасить всю сумму?
— Если по каким-то причинам абонент не может единовременно погасить всю сумму долга, мы предлагаем ему заключить соглашение о реструктуризации задолженности. Оформить данное соглашение наши абоненты могут по адресу: ул. Верхне-Морская, 6-А. кабинет № 3.6. При заключении соглашения о реструктуризации подход к каждому потребителю индивидуальный. Но, как правило, необходимо внести первоначальный взнос в размере 50%. Срок погашения долга также оговаривается индивидуально. Обычно реструктуризация оформляется на срок от 1 до 6 месяцев. При этом обязательным условием является оплата текущего энергопотребления. Только в сентябре нами было заключено 24 соглашения о реструктуризации задолженности на общую сумму около 500 тысяч рублей.
-
В июле этого года Департаментом по тарифам Приморского края были утверждены новые нормативы потребления электроэнергии без приборов учёта. Насколько эти изменения повлияли на активность находкинцев по установке приборов учёта?
– Я считаю, что очень повлияли. За три месяца количество установленных и принятых к учёту счётчиков увеличилось более чем на тысячу штук. Ежедневно к нам поступает около 100 заявок на опломбировку. Несомненно, на данную ситуацию повлияло увеличение норматива. Получив первые квитанции с новыми нормативами, абоненты, у которых не были установлены приборы учёта, поняли, что им не выгодно оплачивать потреблённую электроэнергию по нормативу. Ведь в ряде случаев норматив значительно превысил реальное потребление. Приведу пример, раньше для однокомнатной квартиры с горячим водоснабжением и одним проживающим норматив составлял 273 киловатта в час, с 1 июля он достиг 373 киловатта в час. А вот единственному владельцу 3-х комнатной квартиры теперь придётся ежемесячно оплачивать более 600 киловатт-часов.
Что же касается нормативов для индивидуальных жилых домов, то для них он увеличился почти на 90%. Теперь владельцы частных домов, не оборудованных счетчиками, вносят плату не только за электроэнергию, потраченную в доме, но и израсходованную при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек. Размер платы для таких потребителей рассчитывается исходя из норматива потребления в жилом помещении, а также норматива потребления при использовании земельного участка.
-
А куда необходимо обратиться для того, чтобы установить электросчётчик?
— Прежде всего, надо приобрести сам прибор учета. Сделать это можно в любом магазине электротоваров. При покупке обратите внимание на то, когда он был произведен. С даты изготовления до момента установки однофазного счетчика должно пройти не больше двух лет.
Установить счетчик может электрик вашей управляющей компании или специалист организации, выполняющей электромонтажные работы. После демонтажа старого счетчика ни в коем случае не выбрасывайте его до прихода наших агентов. Они должны снять показания старого и нового приборов учета. Затем надо обратиться в наш абонентский отдел с заявлением на опломбировку нового прибора. Сделать это можно по телефону 62-33-70. Стоит отметить, что из-за массовой установки приборов учёта, которая происходит в последние месяцы, срок опломбировки счётчика может превысить 1 месяц. Но абонентам, установившим новый прибор учёта, не стоит волноваться. После того как их счётчик будет принят к учёту, наши специалисты обязательно произведут перерасчёт по его фактическим показаниям.
