Вице-губернатор Приморья Сергей СИДОРЕНКО провел заседание межведомственного совета по защите прав потребителей. Как стало известно в ходе совещания, на молочном рынке края мог появиться фальсификат.
По статистике краевого управления Роспотребнадзора, ежегодно отмечается рост обращений граждан о нарушении их потребительских прав, при этом уровень удовлетворенности потребителей возмещением понесенного ущерба падает. По итогам 2015 года рост числа обращений к уровню прошлого года составил 36%. При этом в пользу потребителей судами взыскано денежных средств почти в два раза меньше.
«В условиях постоянного изменения правового поля необходимо применять меры, направленные в первую очередь на повышение правовой грамотности и информирование потребителей об их правах и механизмах защиты. Важно постоянно учить граждан правильному потребительскому поведению. Эксперты могут рассказывать, как вести себя при покупке сложной бытовой техники и электроники, мебели, продуктов питания», – подчерк-нул вице-губернатор.
Как отметили участники заседания, потребителям необходимо осваивать досудебный порядок урегулирования споров. С этой целью в департаменте лицензирования и торговли Приморского края организована горячая линия.
«Мы консультируем граждан по вопросам защиты прав потребителей, в том числе проводим выездные консультации в местах заключения договоров купли-продажи», – обозначили специалисты ведомства.
