Что нужно сообщить диспетчеру, когда вы позвонили по номеру «112»
Единый номер «112» для вызова экстренных служб в случае любого происшествия давно присутствует в мобильных телефонах россиян.
Главная функция единого номера – повышение оперативности информирования экстренных служб при вызове помощи. Получив сообщение, опытный диспетчер Центра обработки вызовов системы 112 сам направит необходимые оперативные службы к месту вызова.
Однако, позвонив по номеру 112, многие граждане сами теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, начинают волноваться, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Следует помнить – чем четче и полнее будет передана диспетчеру информация, тем быстрее будет направлена необходимая помощь.
Вот некоторые алгоритмы вызова экстренных служб:
1. При пожаре:
— покиньте по возможности опасное место и незамедлительно позвоните в службу 112;
— сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес. Если вы стали свидетелем пожара в незнакомой местности – сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населенного пункта, километр автодороги;
— сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших или о возможной угрозе людям.
2. При дорожно-транспортном происшествии:
— покиньте по возможности поврежденный автомобиль, а если стали свидетелем ДТП, то остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в службу 112;
— сообщите диспетчеру характер и точное место происшествия – название улицы с номерами расположенных рядом домов, километр автодороги, тип попавших в ДТП авто (пассажирский автобус, легковая машина и т.д.);
— сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например: люди остались зажатыми в машине, произошел разлив горючего, его горение и т.д.
— по возможности сообщите марки автомобилей и присвоенные им государственные номера.
— оказать посильную помощь пострадавшим – ваш гражданский долг!
3. При происшествии на воде:
— если вы на берегу или передвигаетесь на судне, остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в службу 112;
— сообщите диспетчеру характер случившегося и точное место происшествия – название водоема, известные вам или примерные координаты местности;
4. При запахе бытового газа:
— ни в коем случае не включайте и не выключайте электроприборы, в том числе мобильный телефон в помещении, в котором вы почувствовали запах газа;
— незамедлительно покиньте загазованное помещение и только потом сделайте звонок в службу 112;
— сообщите диспетчеру точный адрес здания, в котором вы обнаружили запах газа;
— предупредите соседей, вместе с ними приступите к эвакуации.
Сделав звонок, желательно, чтобы вы представились диспетчеру – так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.
Это лишь несколько возможных случаев, с которыми можно столкнуться в жизни. И все они потребуют от вас спокойствия и выдержки.
Отдел надзорной деятельности и профилактической работы
по г. Находке
