— Очень своеобразно восприняли некоторые горожане определение «социальная» применительно к нашей аптеке, — рассказывает заведующая Ангелина Тен. — Кто-то предположил: раз медикаменты у нас дешевле, то, вероятно, они просрочены. Кое-кто недоверчиво спрашивал: мол, а качество лекарств идентично тому, что продаётся в других аптеках?.. В апреле, как мы стали работать по-новому, вопросов было немало, сейчас поменьше.
А вот поток посетителей увеличился почти в два раза, уверили работники одного из старейших фармакологических учреждений нашего города, которому в этом году исполнится 58 лет. Если совсем недавно аптека №57 по ул. Гагарина обслуживала порядка 200 человек в день, то нынче 300 — 350. Причём раньше посещали её в основном жители микрорайона улиц Гончарова, Гагарина, Лермонтова…
— Сегодня приезжают к нам из самых дальних уголков города, — рассказывает фармацевт Татьяна Пудовкина. — Люди звонят (наш телефон 62-06-23), интересуются: есть ли в наличии необходимый им медикамент, сколько он стоит, заказывают те лекарства, которых в данный момент нет в ассортименте (редкие и наиболее дорогостоящие). Нагрузка, конечно, увеличилась. Но это нас только радует, значит, мы востребованы.
— Ассортимент медикаментов, изделий медицинского назначения, парафармацевтической продукции (биодобавки) у нас довольно велик, в пределах трёх тысяч наименований, — говорит Ангелина Ман-Сековна. Принимаем заявки у посетителей в аптеке и по телефону. Заказы выполняются оперативно. Вот уже десять лет выполняем краевую социальную программу по обеспечению льготными медикаментами больных диабетом. Кстати, предоставляем не только лекарства, но и кондитерские изделия на фруктозе или сахарозаменителях.
…Цены на лекарства здесь существенно разнятся с привычными. К примеру, препарат «Эссенциале форте Н» стоит 434 рубля, что почти на сто рублей дешевле, чем в других аптеках. Примерно такая же ценовая разница у аэрозольного препарата «Биопарокс». «Энап» здесь дешевле порядка 25 рублей…
Как оказалось, среди посетителей аптеки не только пенсионеры и малоимущие люди. Кто-то давно привычно пользуется услугами учреждения, кого-то привлекает высокая культура обслуживания. И это понятно, всем нам больше по душе, когда встречают приветливо, отвечают на вопросы толково, советуют…
А здесь работают действительно профессионалы — фармацевты с огромным стажем работы. К примеру, у Татьяны Васильевны Пудовкиной одна запись в трудовой книжке — как приехала в 1974 году по направлению учебного заведения, так и трудится в аптеке. Как признаётся, у неё уже давно «свой» постоянный контингент посетителей. Её коллега Лариса Ивановна Агафонова работает 20 лет, фасовщик препаратов Елена Дмитриевна Синякова — 15 лет. Вот и весь коллектив, который возглавляет вот уже 12 лет провизор Ангелина Ман-Сековна Тен. По словам заведующей, работа идёт слаженно, к посетителям все относятся внимательно и дружелюбно, всегда стараются помочь. Так что социальная аптека — это и более низкие цены, и качественные препараты, и отличное обслуживание.
Ольга ЧИКИЛЬДИНА