Способствуя реализации государственной программы «Доступная среда», Дальневосточный Сбербанк адаптирует устройство филиалов с целью создания комфортных условий обслуживания клиентов с особыми потребностями.
Клиенты, передвигающиеся с помощью инвалидного кресла, могут обратиться в специализированные офисы банка, оборудованные пандусами и лифтами. На удобном для колясочников уровне предусмотрена кнопка звонка для вызова специалиста банка к крыльцу. Есть и банкоматы, которые подстраиваются под уровень глаз клиента.
Для клиентов с ограничениями по слуху существуют специальные банкоматы с возможностью подключения наушников.
В Хабаровском и Приморском краях есть банкоматы, предназначенные для слабовидящих. На поверхности предусмотрены специальные кнопки и панели, приспособленные для тактильного чтения. Все команды и операции, совершаемые клиентом, озвучиваются вслух.
47 офисов Сбербанка на Дальнем Востоке включены в проект по обслуживанию инвалидов по зрению. В этих филиалах незрячие люди могут совершать наличные приходные и расходные операции по вкладам самостоятельно, без доверенных лиц — поставив вместо собственноручной подписи ее графический аналог на штампе – факсимиле.
«Ведется огромная работа для того, чтобы сделать обслуживание в нашем банке как можно более комфортным и удобным для всех категорий наших клиентов, — отметил Евгений Титов, Председатель Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России». – Мы анализируем, какие филиалы удобнее всего посещать людям с особыми потребностями. Наполняем их новыми технологическими девайсами. Постоянно мониторим опыт других банков – и российских и международных. Лучшие практики внедряем в наших офисах».
Также Сбербанк предоставляет клиентам сервис удаленного обслуживания – через систему интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». которая позволяет совершать все необходимые операции в удобное для себя время, не выходя из дома – через интернет».
Список филиалов Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России» для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями по зрению:
Доп.офис №8635/05
690950, г.Владивосток, ул.Станюковича, 49-а
Доп.офис №8635/0134
690087, г.Владивосток, ул.Луговая,69
Доп.офис №8635/0176
690106, г.Владивосток, проспект Океанский, 46
Доп. офис №8635/0165
690920, г. Владивосток, ул.Лермонтова,75
Доп.офис №8635/0254
692904, г.Находка, ул.Портовая, 3
Пресс-центр ОАО «Сбербанк России» — Дальневосточный банк