Непонимание того, как начисляется плата за услуги, — одна из причин обращений граждан в водоканал за разъяснениями. Самая частая жалоба: «Я ежемесячно оплачиваю суммы, выставленные в квитанциях. И вот после визита контролера у меня обнаруживается долг за какие-то лишние кубы. Почему?» Попытаемся в этом разобраться.
Одна из основных причин неожиданного долга — регулярная НЕДОПЛАТА. Абоненты оплачивают приходящие счета, выставленные за объем услуги меньший, чем потреблен на самом деле. Как такое может быть? Причин несколько:
1. Абоненты не передают показания приборов учета.
Если показания водомера не передавать, начисление в выставляемых квитанциях довольно долго будет производиться усредненно, т. е. по расходу предыдущего периода. Реальное же потребление может быть выше (семья вернулась из отпуска, приехали гости, неисправность кранов и прочее). Если не передавать показания, даже при ежемесячной оплате у вас может появиться долг, который вы увидите в квитанции, доставленной после визита к вам контролера или после того, как сами передадите в водоканал реальные показания прибора учета.
2. Нередко водомеры установлены в очень неудобных местах. И хозяева примерно определяют свое потребление воды: как правило, ставят одинаковое каждый месяц. Но в реальности потребление всегда разное. Кто-то вообще просто оплачивает из месяца в месяц одну конкретную сумму, не думая, что тариф с каждым годом увеличивается.
3. Очень распространенная ситуация: некоторые абоненты на всякий случай платят меньше, чем потребили. Они платят за воду ежемесячно, но по чуть-чуть. Думают: «Зачем переплачивать?» или «Я много воды не лью». Их успокаивает, что в приходящих квитанциях начисление маленькое (ведь показания не передаются или передаются заниженные). Но когда придет контролер, он составит акт о реальных показаниях водомера и обнаружится значительная недоплата! Тогда люди идут разбираться, почему при оплате квитанций у них образовался долг! Но посудите сами: кто кого здесь обсчитывал?!
4. Есть абоненты, которые скрупулезно считают кубы на приборах учета в квартире и не обращают внимание на то, что обязаны еще оплачивать ОДН. Такие люди делятся на два типа: одни про ОДН не знают, другие его не признают. Однако по действующему законодательству, если общедомовой прибор учета фиксирует наличие услуги, потребленной на общедомовые нужды (ОДН), то абонентам выставляется помимо личного потребления его доля оплаты за ОДН. Если общедомовой прибор учета вообще не установлен, то всем собственникам помещений в доме выставляется ОДН, рассчитанный по принятому в крае нормативу на ОДН.
5. Есть еще активные старшие по дому, которые по своей инициативе или по просьбе жильцов в последние для передачи показаний дни обходят квартиры и фиксируют показания всех приборов учета. (Таких домов в городе несколько десятков). Допустим, вас дома не было. Нечасто, но бывает, что будучи вашими соседями и зная, сколько в квартире проживает людей, старшие по дому вписывают ваш приблизительный расход. Если совет дома законно выбран общим собранием, его показания принимаются без сомнений. Поэтому общайтесь с соседями и не игнорируйте собрания собственников в своем доме.
Материал подготовлен
пресс-службой МУП
«Находка-Водоканал»
