Василий ШЕВЕЛЕВ: САМЫЕ ВАЖНЫЕ ЛЮДИ – КЛИЕНТЫ

Группа компаний «РОСНО» —  одна из крупнейших  страховых компаний России, основанная в 1991 году, в этом году отмечает  20-летие со дня создания. Сотня её филиалов, объединенных по территориальному признаку в восемь дирекций, и 300 агентств действуют во всех регионах страны. Открыт филиал и в Находке на базе давно действующего агентства. Возглавляет его Василий Шевелев. В прошлом капитан дальнего плавания в страховой бизнес пришел более десяти лет назад. Вместе со специалистами с большим опытом и знаниями он  расширяет географию присутствия компании в городском округе и крае.

• С  чем   встречает юбилейную дату  группа компаний «РОСНО»?- поинтересовался «НР» у Василия Владимировича.

Очень обнадеживающими событиями. «РОСНО» получила международный сертификат качества,  успешно  пройдя сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ИСО. По итогам проведенного  независимого аудита  группа получила соответствующий сертификат, действие которого распространяется на все виды страховой деятельности.  Наличие сертификата международного стандарта качества, принятого более чем в 90 странах мира,  подтверждает, что  качество обслуживания клиентов  в компании находится на высоком мировом уровне. Еще в 2005 году  специально для этого был создан  департамент по качеству обслуживания клиентов, интересы которых были и остаются самыми главными для компании. В «РОСНО» говорят так: клиенты – самые важные люди. И слова не расходятся с делом.

Страхование давно стало привычной необходимостью для обеспечения спокойствия и уверенности во всех сферах жизни. Но не каждая страховая компания может гарантировать надежную поддержку. Опыт работы на рынке, объем страховых резервов, разнообразие продуктовых и сервисных предложений, стандарты качества обслуживания  — лишь некоторые характеристики надежности страховщика в лице нашей группы компаний, давно ставшей лидером на финансовом рынке и по объему капитализации. Капитал на 100% состоит из собственных акционерных вложений, что обеспечивает дополнительную финансовую надежность и устойчивость.  В национальном рейтинге страховых компаний России «РОСНО» седьмой год подряд присваивается наивысший рейтинг А++ «Исключительно высокий уровень надежности».   «РОСНО» – неизменный участник 17 страховых российских   и международных объединений, включая  международную, российско-британскую, российско-американскую и Торгово-промышленную палаты России. А членство в них возможно при устойчивом развитии и финансовой стабильности.

 Еще одно важнейшее событие – «РОСНО» вошла в структуру крупнейшего международного  финансово-страхового концерна «Альянс», оказывающего более 120 лет страховую защиту своим клиентам по всему миру. «Альянс» играет ключевую роль в страховании на европейском рынке,  успешно работает на всех континентах, открыв представительства в 77 странах мира. В России «Альянс» —  с 1990  года. Главная задача всемирно известной компании в нашей стране —  построение интегрированной платформы, которая позволит российским клиентам пользоваться преимуществами продуктов группы, признанным во всем мире сервисом, отвечающим международным стандартам, и гарантированной возможностью страховой защиты.  Прославленная страховая компания выбрала в качестве площадки для такого строительства группу компаний «РОСНО», увидев в ней большой потенциал.

Группа компаний «РОСНО» — крупнейшая страховая группа,    20 лет на рынке страхования России. В её составе – пять дочерних компаний, специализирующихся на обязательном и добровольном медицинском страховании, перестраховании, управлении активами. В стране действуют 100 филиалов и       300 агентств, предлагающих более 130 видов обязательного и добровольного страхования. Клиентами «РОСНО» уже  стали     17 млн россиян и 50 тыс. предприятий и организаций.

• Василий Владимирович, насколько востребованы предложения «РОСНО»  у потенциальных страхователей?

Страховые полисы и договоры с группой компаний  имеют более 17 млн человек и свыше 50 тыс. предприятий и организаций в стране.  Многие жители  Находки тоже сделали выбор в нашу пользу. В распоряжении клиентов — свыше 130 видов  обязательного и добровольного страхования. Главные принципы — забота о клиентах, индивидуальный  подход к каждому, выполнение взятых на себя обязательств. Специалистами компании разработаны и постоянно совершенствуются уникальные программы по всем видам страхования – автострахованию, в том числе КАСКО и ОСАГО, ипотеки, медицинскому,  ответственности, путешественников, жизни и имущества, в том числе на случай  его утраты в результате прекращения права собственности – титульное страхование. И  по каждому виду  гарантируется высокий уровень сервиса. На российском рынке «РОСНО» не раз выступала новатором во многих направлениях страхования, в том числе в области автоКАСКО. Её заслуги отмечены многочисленными наградами.  Она  — неоднократный лауреат премии «Компания года», ежегодного рейтинга «Народная марка»,  многих российских и международных конкурсов, главными критериями оценки  которых являются качество, надежность, положительный имидж и понимание нужд потребителя.

Одно из основных направлений деятельности — страхование предприятий. Многолетний опыт сотрудничества с трудовыми коллективами позволяет  предлагать оптимальный набор  услуг как представителям малого и среднего бизнеса, так и крупным корпорациям. В рамках этих программ  страхуются имущество, профессиональная ответственность, жизнь и здоровье сотрудников,  отдельные виды риска. По желанию клиента, заинтересованного  в таком продукте, могут быть подготовлены индивидуальные пакеты  услуг, максимально учитывающие специфику конкретного бизнеса. Специалисты осуществляют непрерывное консультирование и техническое сопровождение договоров, вносят в них текущие изменения и дополнения, разрабатывают предложения по минимизации рисков. Очень востребованными становятся финансовые консультанты, способные предлагать клиентам комплексное решение их финансово-страховых задач.

•  Что в портфеле компании по добровольному страхованию?

Очень впечатляющий набор специальных программ. Стратегия делового партнерства ориентирована в таком случае  на максимальный  учет  интересов клиентов и предлагает  серию программ, защищающих  их интересы  во всех сферах жизни. Они рассчитаны на все группы людей разного возраста и достатка. Личное страхование предполагает, например,   прекрасно зарекомендовавшее себя страхование от несчастных случаев и болезней по нескольким вариантам – пакетное страхование, страхование  всей семьи, водителей и пассажиров. Все программы добровольного страхования предусматривают покрытие широкого спектра рисков, в том числе риски травмы, инвалидности и смерти, случившиеся от несчастного случая или естественных причин.

Клиент сам выбирает время действия страхового покрытия. У него есть возможность выплачивать страховой полис в рассрочку. Компания гарантирует урегулирование убытков в течение семи дней после предоставления пакета документов по страховому случаю.  В личных программах —  добровольное медицинское страхование, страхование имущества по многим вариантам. Например, рисков от пожаров, повреждений движимого имущества на море и на дорогах. Добровольное страхование позволяет максимально компенсировать  страхователям финансовые риски, ипотеки частных и юридических  лиц, организацию лечения за рубежом и возвращение на родину. Речь идет о суммах очень серьезных.  В 2010 году «Росно» выплатило 200 млн долларов по аварии Саяно-Шушенской ГЭС. Случай в страховой практике России беспрецедентный. И без страховой поддержки далеко не все клиенты могут самостоятельно решить проблему наличия финансов на непредвиденные расходы.

•  Василий Владимирович, время всегда обязывает страховщиков искать и предлагать новые варианты и условия видов страхования. Что предлагает «РОСНО»?

. Новинки последних лет – специальные тарифы на страхование автотранспорта, приобретенного в лизинг. Само понятие «лизинг» пришло в нашу практику не так давно. Новые варианты  защиты сотрудников предприятия, а их  у компании целый набор, оцениваются как показатель конкретной заботы  о людях, преданных единому для всех делу.

Страховой полис «РОСНО» не способен уберечь от непредвиденных жизненных обстоятельств. Но он поможет  компенсировать материальные потери при наступлении страхового случая. Сегодня нередко это потеря работы. Наша компания предлагает такой вид страхования, беря на себя обязательства поддержать клиента в трудной жизненной ситуации, если заключен кредитный договор на срок не более трех лет. Одно из условий, чтобы стать нашим клиентом, – трудовой стаж  должен быть не менее восьми месяцев. Максимальная сумма страхового возмещения в случае потери работы —  150 тыс. рублей, количество оплачиваемых дней по безработице – не более 180 дней. Но такая поддержка дает шанс клиенту найти новое место работы без ущерба для семейного бюджета.

 Среди новинок страхового продукта нашей компании – страхование муниципального жилищного фонда в многоквартирных жилых домах, что позволяет свести до минимума риски квартиросъемщиков, управляющих компаний  при наступлении страховых случаев. Пожары, течи кровель, затопление жилых помещений третьими лицами – этот перечень бытовых проблем можно продолжать долго. Преимуществ у такового варианта страховой защиты много и для управляющих компаний, и для самих жильцов. Одно из них – минимальные платежи в месяц от собственников квартир, речь идет о суммах не более ста рублей. А компенсации очень хорошие.

•  Где и как найти филиал «РОСНО» в Находке?

В центре города —  ул. Портовая, 1, здание дома морских администраций. Телефон: 68-38-58, тел./ факс 63-50-05. Мы ждем как потенциальных клиентов, так и всех, кто хотел бы найти в себе новые возможности попробовать себя в новом деле. Работа в страховом деле интересная.

365 дней в году 24 часа в сутки – «РОСНО» в Находке

68 – 38 – 58, 63 – 50 – 05