В стрессовой ситуации люди, позвонив по номерам вызова экстренных служб, волнуясь и находясь в стрессовом состоянии не слушают уточняющие вопросы диспетчера, тем самым теряют драгоценные минуты. Следует помнить: чем четче и полнее будет передана диспетчеру информация, тем быстрее будет направлена необходимая помощь.
Специалисты управления по делам ГО и ЧС Находкинского городского округа рассказывают алгоритмы поведения при вызове экстренных служб по единому номеру 112, функция которого – повышение оперативности информирования экстренных служб при вызове помощи.
При пожаре:
— покиньте, по возможности, опасное место и незамедлительно позвоните в службу спасения;
— сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес. Если вы стали свидетелем пожара в незнакомой местности – сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населенного пункта, километр автодороги;
— сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших или о возможной угрозе людям.
При дорожно-транспортном происшествии:
— покиньте, по возможности, поврежденный автомобиль, а если вы стали свидетелем ДТП, то остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в оперативные службы. На трассе сотовая связь не везде устойчива. При отсутствии связи на месте ДТП следует проехать по дороге, пока прием не будет устойчив;
— сообщите диспетчеру характер и точное место происшествия: название улицы с номерами расположенных рядом домов, километр автодороги, тип попавших в ДТП авто (пассажирский автобус, легковая машина, грузовоз и т.д.);
— сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например, люди остались зажатыми в машине, произошел розлив горючего, его горение и т. д.;
— сообщите марки автомобилей и присвоенные им государственные номера;
— окажите посильную помощь пострадавшим.
При происшествии на водоеме:
— если вы стали свидетелем происшествия на водоеме, незамедлительно сделайте звонок в службу «112»;
— сообщите диспетчеру точное место происшествия: название водоема, известные вам или примерные координаты местности;
— сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например, льдина с людьми откололась и пришла в движение, севшее на мель судно начало погружаться в воду, в воде появились следы загрязнения и т.д.
Это лишь несколько возможных случаев, с которыми можно столкнуться в жизни. И все они потребуют от вас спокойствия и выдержки. Сделав звонок, желательно, чтобы вы представились диспетчеру, так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.
Сделав сообщение и ещё раз убедившись, что вам ничто не угрожает, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную вам информацию.
Управление по делам ГО и ЧС Находкинского городского округа
