Социальный фонд России изменил номер единого контакт-центра. С 23 февраля приморцы могут обратиться по социальным вопросам по номеру: 8-800-1-00000-1. За 2022 год центр проконсультировал россиян почти 10 миллионов раз.
Как рассказали в региональном отделении Социального фонда, операторы центра предоставляют гражданам информацию по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единого пособия, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, контакт-центр – единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
