С января 2018 года в России запустили информационную систему для туроператоров и туристов — «Электронная путевка». Все туроператоры теперь должны вносить в эту систему данные по каждому проданному туру, а у путевок появится уникальный идентификационный номер.
Так, любой российский турист сможет проверить статус своей путевки, зайдя на сайт Ростуризма. По словам экспертов, данная система позволит повысить прозрачность рынка туристических услуг и качество турпродукта.
Систему «Электронная путевка» разработал Ростуризм для регулирования туристического рынка страны. Она стала ответом на вызовы 2014-2015 годов, когда в результате череды банкротств крупных туроператоров особенно остро встал вопрос защиты прав и законных интересов российских туристов. Сейчас в тестовом режиме системой пользуются около 100 туроператоров, уже опробовав систему на небольшом количестве туристических заявок. Электронная путевка регистрируется только при покупке турпродукта напрямую у туроператора или через турагентство, сообщает «Приморская газета» со ссылкой на ведомство.
После подключения туроператоров к системе продажа всех пакетных туров будет регистрироваться в специальной базе. Таким образом, снизится возможность использования недобросовестными участниками рынка «серых» схем в ущерб потребителям. Это сделает рынок туристических услуг прозрачнее, а турист будет уверен в том, что получит все оплаченные услуги на отдыхе. В случае невыполнения туроператором своих обязательств человек сможет обращаться в фонд персональной ответственности туроператора при Ассоциации «Турпомощь» с квитанцией электронной путевки. Данные путевки будут храниться в системе три года, а затем архивироваться.
С точки зрения продажи туристического продукта ничего не поменяется: агенты продолжат работать в привычном формате. Единственное, что на путевке появится уникальный идентификационный номер, с помощью которого туристы смогут отслеживать статус своего тура в режиме онлайн: «оплачено», «требует оплаты», «частично оплачено». Все этапы оплаты и бронирования авиабилетов и отеля будут доступны в единой информационной системе. Чтобы узнать все эти данные, туристу нужно лишь зайти на сайт Ростуризма, ввести этот номер, авторизоваться и получить данные о статусе своей путевки.
Также сбор и хранение данных о продаже турпродукта позволят оперативно проверять законность продажи тура. Государство сможет контролировать деятельность участников туристического рынка. Такая информация повысит эффективность работы по обеспечению безопасности российских туристов за рубежом, а также облегчит организацию возвращения наших туристов на родину в нештатных ситуациях, например, при стихийных бедствиях или банкротствах туристических компаний.
